Personvern og cookies

Hei kjære kunde!

Forstå hvilke opplysninger vi samler inn om deg, hvordan vi bruker dem og hvilke rettigheter du har.

For den nysgjerrige
Hvis du ønsker å vite mer om Whee!, må du først fylle ut et registreringsskjema. Her må du legge inn navn, epost, mobilnummer og postnummer, og også hva du tenker å frakte på sykkelen. Vi trenger denne informasjonen for å sende deg informasjon om syklene vi har som passer ditt behov, og som er tilgjengelig i ditt område. I den første eposten fra oss ber vi deg om å si ja til å motta eposter fra oss (vi lover å ikke spamme). Hvis du likevel ikke ønsker å motta flere mailer fra oss, trykker du bare på knappen nederst i mailen fra oss, så sletter vi deg og alle dine opplysninger fra våre systemer.

For nye kunder
Hvis du derimot ønsker å leie sykkel, trenger vi i tillegg din fulle adresse og betalingsinformasjon. Dette er for å være sikker på at du er du, for at vi skal vite hvor sykkelen hører hjemme i leieperioden (blant annet for å kunne tilby deg service hjemme når sykkelen ikke er i bruk) og for å sørge for at vi får betalt. Vi må samle inn denne informasjonen for å kunne levere sykkel til deg i tråd med leieavtalen.

For å kunne beregne når sykkelen trenger service, lagrer vi også kilometerstand på syklene. Det betyr at vi alltid vet hvor langt du har syklet, men ikke hvor du har syklet. De eneste lokasjonene vi samler inn er hjem- og jobbadressen din. Vi lagrer denne informasjonen for at vi skal kunne ha to alternative lokasjoner for å levere våre servicetjenester. Det gjør det mer praktisk for oss og mer effektivt for deg.

Litt om hva vi har lov til og hvor lenge vi lagrer opplysningene
Når vi samler inn informasjon som er nødvendig for å levere våre tjenester (som navn og betalingsinfo), er det vår avtale som gir oss anledning til å samle inn denne informasjonen. All annen informasjon som vi synes det er praktisk å ha for å levere en bedre eller enklere tjeneste (som for eksempel jobbadresse) samler vi inn på bakgrunn av det som i jussen kalles en berettiget interesse, eller sagt med andre ord; en god grunn.
Vi lagrer informasjonen om deg i perioden du leier sykkel og i ett år etter at du har sagt opp (i tilfelle du angrer deg). Noen betalingsopplysninger må vi lagre i fem år eller lenger fordi bokføringsloven krever det.

Hvem vi deler opplysningene med
For å kommunisere med omverdenen, bruker vi også sosiale medier. Dette betyr at vi også er ansvarlig for informasjon som du legger igjen på våre sosiale medier. Du må gjerne ta kontakt med oss om du har spørsmål til dette, men det er Facebooks vilkår som gjelder på Facebook, så det er ikke sikkert vi kan hjelpe deg.

Vi kan også dele kundeinformasjon med tredjepartstjenester som er nødvendige for at du skal kunne få den fulle Whee!-tjenesten, som sykkelregister, forsikringsselskap eller etterforskningstjeneste.

En siste ting; vi vil aldri selge opplysningene dine, men vi ønsker å bidra til byutvikling og forskning om sykkelbruk. Dette innebærer at vi innimellom vil dele statistikk med universiteter og andre som trenger data for å forske på hvordan sykler preger bybildet. Dette kan for eksempel være gjennomsnittlig lengde på sykkelturer og hvilke områder i Oslo som huser flest syklister. Statistikken vil ikke inneholde opplysninger som kan knyttes til deg.

Dine personvernrettigheter
Du har også en rekke rettigheter. Først og fremst har du rett på informasjon om hvordan vi behandler opplysninger om deg, rett til å få en kopi, og også (i noen tilfeller) rett på å få dem slettet eller rettet hvis noe er feil. Du kan be om at vi begrenser bruken av dine opplysninger, og at de overføres til deg eller til noen andre (data-portabilitet). Hvis du er uenig i måten vi behandler opplysningene dine på, kan du sende inne en klage til Datatilsynet. Vi håper at du først tar kontakt med oss, slik at vi kan hjelpe deg.

Endringer
Vi vil oppdatere denne informasjonen ved behov. Du vil alltid finne siste versjon på nettsiden vår.

Kontaktinformasjon
Ta gjerne kontakt med oss hvis du har spørsmål, kommentarer eller ønsker å gjøre bruk av dine rettigheter. Vi besvarer henvendelsen din så snart som mulig, og typisk senest innen én måned. Du treffer oss på epost: hei@whee.no

Cookies
På nettsiden vår bruker vi cookies fra Google Analytics og Facebook. Under ser du hvilken informasjon som samles inn, hva vi bruker denne informasjonen til og hvor lange opplysningene lagres.

- Facebook Piksel Tilpasset: markedsføring, gi deg relevante
annonser på facebook. Data som samles inn: sider du besøker, lenkene du klikker på, og handlingene du utfører på nettstedet.
- Google Cookie: Måle interaksjon med nettstedet vårt. Vi anonymiserer data før det sendes til Google, blant annet ved å kryptere IP-adresser. Data som samles inn: sider du besøker, lenkene du klikker på, og handlingene du utfører på nettstedet.

Du kan reservere deg mot cookies i innstillingene i nettleseren din, hvis du ikke har reservert deg belager vi vår bruk av disse opplysningene på denne såkalte berettigede interessen vi har i å markedsføre våre
produkter og forbedre nettsiden vår. Hvis vi bruker cookies for tilpasset markedsføring vil vi be deg om å aktivt samtykke til det først.